用心用情辦好民生實事 譜寫垃圾房垃圾分類新篇章

實行生活垃圾分類，關系廣大群眾生活環境的改善。各地在黨史學習教育中，把解決群眾在生活垃圾分類中遇到的“急難愁盼”問題作為“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重要內容，積極回應群眾參與生活垃圾分類、建設美好家園的新期待，進一步提升了群眾的獲得感、幸福感，同時促進了生活垃圾分類工作的開展。

各地在踐行“我為群眾辦實事”實踐活動中，深入基層、深入群眾，依托各種平臺和途徑，調查了解群眾在生活垃圾分類中遇到的問題，認真聽取群眾對垃圾分類工作的意見建議。

不少地方的主管部門組織機關干部、技術專家下沉到基層社區，主動登門，與人民群眾進行面對面交流，聽取意見，并認真梳理研究收集到的意見建議，深度剖析在生活垃圾分類管理工作中遇到的痛點、難點，改進工作，完善各類措施，解群眾之所難。

有的地方發揮兩會代表委員“接地氣、察民情、聚民智”的作用，接受代表們對生活垃圾分類工作的評議監督，采納他們提出的意見建議。

一些地方的街道社區干部在小區內開展“敲門行動”，逐門逐戶調查了解，聽取居民意見。此外，還以問卷調查等形式，廣泛征詢意見建議，摸清大家的訴求。　　

各地通過細致深入的調查摸底，摸清了群眾在生活垃圾分類中最關心的、急需解決的問題，包括“投放點設置不便民；投放設施老舊無法滿足垃圾存放需要，造成環境污染，危害居民健康；定時定點投放的規定沒有充分考慮居民上下班時間和投放便利性；要求破袋投放廚余垃圾但沒有配置必要的凈手設施；有的智能化設備沒考慮到老年人使用問題”等。　　

各地在找準群眾生活垃圾分類急需解決的問題的基礎上，明確工作目標、主要任務、責任分工和保障措施等，并及時加以解決。不少地方通過“召開行業主管部門、技術專家、物業服務企業、居民代表等多方議事會；實地走訪，到現場勘察情況；充分討論研究優化完善方案；督促各方按時完成任務落實整改”等舉措，梳理出任務內容和任務清單，明確具體辦法和措施、工作成果和實際效果，確定責任人和完成時間，切實為群眾解難題、辦實事，解決群眾在生活垃圾分類中遇到的突出矛盾與難點、痛點問題，提升小區居民的生活滿意度。

在整改中，有的地方從“頭”改起，化繁為簡，讓有關規定和實施措施等更實用明了、接地氣，便于群眾理解、操作，得到了大家的認可。

一些地方針對投放點設施建設標準低、布局選址不合理等問題，優化投放點，合理設置投放點位，既方便居民投放又便于垃圾運輸車收運。

小區的生活垃圾分類投放桶是居民生活垃圾的主要投放處，也是衡量小區環境好壞的重要標志。為方便居民投放，有的小區在原有垃圾投放桶（站）上加裝便利腳踏、拉手或緩降式垃圾桶蓋，或配置廚余垃圾破袋“神器”，或增加照明設備。有條件較好的小區還選配了洗手池、感應式洗手液機、烘手器等設施，極大提升了居民投放體驗，使投放更具人性化、智能化、便利化。

有的撤桶并點小區，設置了定時、誤時投放點，制作投放點位一覽圖，標明投放點和投放時間，盡可能方便居民投放。

一些地方將原來露天投放點位改造升級為垃圾分類屋（亭），密閉美觀，遮陽避雨，干凈整潔，集分類投放、宣傳引導、消毒除臭、照明監控、洗手洗桶、科學排污、定時投放等多項功能于一體。

各地采取多種措施，及時解決了一些群眾在生活垃圾分類中遇到的問題，讓群眾滿意，也極大促進了生活垃圾分類工作。　

社區居住環境明顯改善。居民小區投放設施和投放環境的改善，使小區居住環境越來越舒適，居民得到了實實在在的獲得感、幸福感、安全感。

有的地方注重投放點與周邊景觀、環境有機結合，將投放點從人人避之不及的“臟亂臭”變成了市民休閑、兒童嬉戲的高雅小綠地、小公園等，改善了居民的投放環境和生活環境，有效解決了“鄰避效應”。一些小區還在垃圾分類屋（亭）外繪制了大型宣傳彩繪，吸引不少居民前來打卡拍照，成為小區一道靚麗的風景線。有的小區利用撤桶后的空地，因地制宜，就地美化，讓污漬之地華麗變身，成為小區亮點景致。

促進居民分類習慣逐步養成。通過升級改造分類投放收集點（站），讓生活垃圾分類投放環境更加便民利民，促進居民更加主動自覺參與垃圾分類，大大提升了投放質量和準確率，居民的參與率和積極性得到了大幅提升，對垃圾分類工作的滿意度、支持度也明顯提高。不少小區的垃圾分類投放點經過提升改造后，特別是經過科技賦能，不但“顏值出眾”還“便捷智能”，具備誤時投放預警、自動語音提示等功能，可以隨時提醒居民自覺分類投放。一些地方的分類驛站具備分類知識宣傳、趣味小游戲、積分兌換等功能，鼓勵和引導居民積極分類、準確投放。居民們在積極參與的同時，也感受到了分類的喜悅。居民們表示，小區環境好了，大家也都能做到自覺分類投放垃圾。　　

生活垃圾分類宣傳教育得到強化。在不少地方，一個分類投放點就是一個分類宣傳小陣地。一些小區的垃圾分類投放點普遍張貼分類投放指南、宣傳海報，充分利用顯示屏、電視機播放宣傳標語、宣傳片，有條件的還增設了宣教屋和分類綜合信息云平臺等，鼓勵和引導居民積極分類、準確投放。有的地方的垃圾分類宣教屋通過書籍、玩具和智能機器人，以寓教于樂的方式培養孩子的垃圾分類意識，也進一步提高小區居民垃圾分類水平，促進小區居民養成良好習慣。

提升了生活垃圾分類工作成效，促進生活垃圾分類工作開展。各地在為群眾辦實事、解決問題的過程中，探索垃圾分類新舉措，促使生活垃圾分類工作的各項措施逐步深化落實，促進建立健全垃圾分類工作機制。

在各方面的共同努力下，各地解決了群眾在生活垃圾分類中遇到的一批“急難愁盼”問題。隨著“我為群眾辦實事”實踐活動的深入，各地將在“鞏固成果成效，為群眾辦好實事，將實事辦好、好事辦實”和落實責任、加大力度、提高標準上下功夫，確保“我為群眾辦實事”實踐活動高標準高質量推進，用心用情辦好民生實事，把活動經驗轉化為推進垃圾分類的寶貴財富，持之以恒推進生活垃圾分類工作，讓群眾分享高質量發展成果、共享高品質幸福生活，譜寫垃圾分類新篇章。