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圾房智能識別特殊居民錯峰投垃圾

　　上夜班的居民白天要睡覺，總是錯過定時投放垃圾的時間；鐘點工阿姨中午下班，想順手幫戶主扔垃圾卻苦于“沒地方扔”……這樣的煩惱在徐匯區田林十二村已成為過去時。

　　6月20日起，這個上海首批完成垃圾房智能識別改造的大型居民小區，又率先探索起對特定需求人群實行“定點錯峰”投放，在居委會登記過的上夜班人士、鐘點工阿姨、獨居老人，可在非定時投放時段到小區指定垃圾庫房扔垃圾，告別“想扔無處扔”的尷尬。

　　建于上世紀80年代的田林十二村有6000余名居民，其中60歲以上老人接近1400名。2016年的小區綜合治理中，田林十二村實現了全小區居民樓門禁卡身份證實名登記，從此有了自己的居民大數據庫，并在2018年5月成為田林街道首個智慧社區平臺試點樣板。此時距離小區啟動整區域的生活垃圾分類，不到2個月的時間。

　　田林十二村居民區黨總支書記趙國慶坦言，剛開始推行垃圾分類，居民的反對聲音并非全無道理：原先隨時扔垃圾很方便，定時定點要改變一家人的生活習慣，比如晚餐要提早吃、家里至少要準備兩個垃圾桶，每天早上扔還是晚上扔、誰負責扔都要重新磨合。

　　此外，由于小區一開始試行的就是定時定點、四分類、濕垃圾破袋這些垃圾分類中的“最高標準”，下雨天推好幾扇門扔不同垃圾、濕垃圾破袋弄臟衣服等等，這些顧慮都讓居民擔心，自己是否會因此手忙腳亂。

　　于是小區抓住綜合治理的契機，對全部6個垃圾箱房開展“六個一”硬件改造：配置一套門禁系統，加裝一個雨篷，安置一臺感應洗手池，增設一組攝像頭和一個行車反光鏡、一塊電子顯示屏。沒有對垃圾房進行“大拆大建”，而是疊加各類能想到的智慧管理裝置，讓垃圾房與居民的生活習慣更適配。

　　但小區還有小部分心存僥幸的居民，在非投放時段悄悄試探把垃圾偷倒在小區犄角旮旯。是再增加一些探頭來“監督”居民，還是再“絞盡腦汁”找新辦法？基層干部們毅然選擇了后者。

　　居民每天刷卡進樓道的這一小舉動，讓干部社工們有了新“靈感”：把門禁卡現成的實名系統和垃圾房“綁定”，使得居民扔垃圾也像進家門一樣刷卡自動開門。此外，小區的管理平臺自動登記好垃圾房的刷卡人員、開門時間、每天刷卡次數，再把綠色賬戶積分也加入門禁卡“豪華套餐”，這樣居民用一張卡就能辦成進家門、扔垃圾這兩件每日“必修事”，猶如居民區內的“一卡通辦”。

　　“扔對了無人來找，扔錯了隨時追溯。”趙國慶介紹，將門禁卡系統用于垃圾分類管理，使每位居民扔垃圾的時間、地點都留有痕跡，既通過技術賦能解放了社區干部、志愿者和垃圾分類管理員的部分精力，也讓居民感覺被充分信任，更積極參與到推進垃圾分類的自治中。

　　近來有多位居民主動向居委會提出，家里鐘點工中午完成服務離開后，想幫忙扔垃圾，卻因不在投放時段而“愛莫能助”。于是，社區干部在居民中展開排摸，并于今年6月起為部分住戶的鐘點工阿姨和獨居老人、上夜班居民開通門禁卡“副本”。每天上午10時至下午5時30分的非常規投放時段，他們可以到位于小區東南角的一處定點垃圾房隨時刷卡扔垃圾。其他居民仍舊在每天上午6時30分至10時，和下午5時30分至晚上8時30分這兩個時間段內，任意選擇小區的六個垃圾房進行投放。

　　“遇到問題不僅要堵還要疏，能疏通的先不要想怎么堵。”趙國慶介紹，為了盡可能不增加居民志愿者的值班時間，小區在各個垃圾房加裝監控探頭時，在對垃圾純度要求較高的濕垃圾桶閘門上安裝了小型攝像頭，并與小區管理平臺聯網。同時，環衛部門的濕垃圾清運車上也加裝了感應探頭，一旦濕垃圾中存在塑料袋等“不速之客”，清運人員會第一時間發現并告知居委，居委干部調取相應編號垃圾桶的攝像頭資料，對應刷卡人員后，就能鎖定投放不到位的居民。

　　截至目前，田林十二村還有部分租客群體未完全參與垃圾分類。針對這一人群流動性大、社區歸屬感較弱的特點，小區已經與房屋中介進行對接，下一步中介與租戶簽訂租賃合同時，需將垃圾分類要求納入合同。同時，小區也將借助田林街道智慧社區管理平臺加強宣傳管理，營造管理更高效、信任度更高的社區治理氛圍。